FAQ

1. Ce tipuri de piese oferiți?

Piesele noastre împletesc feminitatea conștientă cu designul atemporal. Vei găsi rochii de mireasă, rochii de seară, piese vaporoase de vară, dar și paltoane sau costume elegante. Toate sunt create în ediții limitate, din materiale atent selecționate, în România.

2. Pot comanda o rochie personalizată?

Produsele noastre sunt disponibile în mărimi standard, iar în unele cazuri pot fi ajustate în funcție de lungime sau culoare, la cerere.

Pentru clientele din București, oferim opțional și consultanță de atelier pentru comenzi personalizate, în funcție de disponibilitate. Scrie-ne pentru detalii.

3. Cum pot plasa o comandă?

Comenzile standard se plasează direct pe site, în câțiva pași simpli. Dacă dorești o ajustare personalizată (culoare, lungime), te rugăm să ne scrii înainte de plasarea comenzii.

4. Cum îmi aleg mărimea?

Găsești un ghid de mărimi disponibil la fiecare produs. Dacă ai dubii, ne poți trimite dimensiunile tale, iar echipa noastră îți va recomanda mărimea potrivită.

5. Care este politica de retur?

Poți returna piesele standard în termen de 14 zile calendaristice, dacă sunt nepurtate și în stare perfectă. Piesele personalizate nu sunt eligibile pentru retur, fiind realizate la comandă.

6. Livrați internațional?

Da, livrăm în toată lumea prin curier rapid. Costurile și timpii de livrare variază în funcție de țară. Primești toate detaliile la finalizarea comenzii.

7. Ce materiale folosiți?

Lucrăm exclusiv cu materiale premium: mătase, dantelă franțuzească, tulle fin, tafta elastică, stofe naturale, lână moale. Fiecare țesătură este aleasă cu grijă, pentru confort și durabilitate.

8. În cât timp se livrează o comandă?

Produsele disponibile în stoc se livrează în 5–10 zile lucrătoare.
Pentru cele realizate la comandă, termenul poate fi de 3–5 săptămâni.
Dacă ai o urgență, scrie-ne și vom vedea ce soluții avem.

9. Pot aduce o idee proprie pentru o rochie?

Numai pentru clientele din București, în anumite cazuri și cu programare în avans. Ne poți scrie și revenim cu disponibilitate și condiții.

10. Cum te pot contacta?

📧 contact@iuliabalan.ro
📱 WhatsApp / Instagram – +40.740256.678 / IG: @iuliabalan_atelier
📍 Atelier: doar cu programare, în zona Floreasca – București