Politica de Retur

Ne dorim ca fiecare achiziție pe www.iuliabalan.com să fie o experiență plăcută și să aducă satisfacție deplină. Dacă, totuși, nu ești pe deplin încântată de produsele comandate, le poți returna, iar noi îți vom restitui contravaloarea acestora, în conformitate cu legislația în vigoare și condițiile de mai jos.

Condiții de Retur

În conformitate cu Art. 4, lit. b, Cap. 1, Ordonanța nr. 130 din 31 august 2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță, consumatorul are dreptul de a notifica în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Produsele achiziționate de pe www.iuliabalan.com pot fi returnate doar dacă:

• Sunt nepurtate, neutilizate, în ambalajul original și cu toate etichetele intacte.
• Returul este inițiat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Notă: Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, utilizând același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea inițială.

Procedura de Retur

1. Inițierea Returului: Pentru a returna un produs, te rugăm să ne contactezi la [contact@iuliabalan.com] sau la numărul de telefon [număr de telefon]. În mesaj, menționează numărul comenzii și motivul returului (opțional).
2. Confirmarea și Expedierea Returului: După confirmarea cererii de retur, vei primi instrucțiuni detaliate privind expedierea coletului.
3. Rambursarea Sumei: După recepționarea și verificarea produsului returnat, îți vom rambursa suma plătită prin metoda de plată inițială în termen de maximum 30 zile calendaristice. Notă: Cheltuielile de transport nu sunt incluse în suma rambursată.

Excepții de la Dreptul de Retur

Conform OUG 34/2014, art. 16, lit. c și OUG 130/2000, art. 10, lit. c, produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar nu pot fi returnate.

Astfel, produsele realizate pe comandă personalizată sau ajustate după specificațiile tale nu sunt eligibile pentru retur, decât în cazul în care prezintă defecte de fabricație.

Pentru orice întrebări suplimentare, echipa www.iuliabalan.com îți stă la dispoziție și te va ajuta cu toate informațiile necesare.